员工微创新提案活动就是通过制度化的奖励措施,引导企业全体员工关注身边的中小微问题,并自主解决这些问题。为了简化表达,可以把微创新提案活动简称为提案活动。持续推进提案活动,一方面可以培养员工责任担当、主人翁精神和“反求诸己”的内求意识,另一方面可以激活团队士气,提高员工积极性。

因此,员工参与程度高低是评价这项活动成败的关键,具体可以用两个指标来衡量:一个是人均提案数量越多越好,追求每人每月1件以上;另一个是员工参与率越高越好,追求100%。

有人可能会抱怨员工提案质量不高,怀疑提案活动价值。我们始终强调,员工提案活动的根本目的是促进员工参与,提升团队士气。管理者一定要懂得,员工提案的数量和质量之间存在紧密辩证的关系,没有数量,就一定没有质量。所以,纠结于某一个具体提案所能创造的价值,是缺少智慧的表现。

尽管绝大多数员工提案只是解决身边的小问题,经济价值不大,但对所有员工提案进行综合评估的话,企业所能获得的财务效果是巨大的。据统计,总体财务效果至少可以达到提案奖金的20~30倍以上,可见这项活动,物超所值。

如何进行员工提案活动管理?一般需要制定三个标准:第一个是奖励标准,具体定义提案效果、提案级别和奖金之间的对应关系;第二个是提案格式标准,企业事先准备好标准的、便于员工填写的提案格式;第三个是提案提交和评价流程标准。

为什么导入提案活动的企业很多,但成功的企业却很少?我们对大量失败案例进行研究后发现,主要有这样几个原因:一是以经济效益为追求目标,对提案等级评价患得患失,有些企业还要财务部审核,流程复杂,再三求证,员工很快就会失去提案兴趣。二是管理者抱怨员工能力差,甚至直接告诫员工,不要提“垃圾”提案,这种对员工改善能力表现出来的轻慢态度,员工自尊心备受伤害。三是重奖提案者,以为重赏之下必有勇夫。有些企业规定员工每件提案最少奖励100元,上不封顶。但提案者却寥寥无几,原因在于提高奖金,就等于抬高了提案的门槛和难度。四是管理者只发布一个提案奖励制度,或者在墙上挂若干个提案箱,就期望员工自主写提案。这种做法是在告诉员工,提也行,不提也罢,结果可想而知。除此之外,还有人把提案活动和提意见、提建议或写匿名信等混为一谈,或者总是纠结于员工提案到底属于分内工作还是分外工作,期望区分之后进行区别对待。为了回答这些问题,我很早就对“改善”一词做过科学定义:所谓改善,就是“改方法,善结果”的意思,没有分内分外之分。总之,要想发动员工参与提案活动,就必须和错误想法、错误做法说再见。

如何调动员工参与提案活动的积极性?根据长期成功的精益咨询经验,我建议做好以下五项工作:一是管理者要重视员工提案,尊重提案者,唤起员工兴趣。必要时,管理者要身体力行,和员工进行直接沟通,要求、启发或辅导员工做改善,写提案。二是把人均提案件数和员工参与率指标作为部门绩效评价指标,把这项工作当成任务。三是把员工提案与月度考评、月度奖金及年度晋级推荐等等联动起来。有的企业规定,当月没有提案的员工,调低当月评价等级或按比例调低月度奖金。当年提案少于标准的,自动失去晋级推荐机会。四是简化提案提交、审核流程,对于较低等级的提案一律由班组长或直属上司决定等级和奖金。五是采用龙虎榜、颁奖仪式、发红包、兑礼品,以及部门或个人竞赛等趣味化活动形式,营造浓厚改善氛围。

我用一个小故事做个总结:从前有人想做慈善募捐,想到了一个不错的办法,就是制作一些捐款箱放在邮局等等地方。但是,他发现,开始的时候,偶尔有几块钱投入捐款箱里,但一段时间后就没有新的捐款了。后来,这位朋友继续动脑筋,想到了到街头巷尾摆开阵势,声嘶力竭地宣讲自己做慈善的美好愿望,结果比之前的做法好一点,但离预期仍然有很大差距。最后,他想出一个更好的办法,就是请明星举办募捐演唱会,使得募捐活动大获成功。

结论是,企业高层领导要成为募集“员工智慧”的大明星,积极倡议,身体力行,员工提案活动就很容易获得成功。